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淘宝卖家发货了却没有物流信息怎么办(淘宝卖家虚假发货赔偿标准)

核心提示:

当我们下单时,我们总盼着商品能早点到我们的身边,特别是我们当中有些人享受打开包裹的那一瞬间,可是有时比较忙,过了几天去看物流,发现竟然没有物流信息或显示已经签收了,问题是你却没有收到,相信这时的你是蓝瘦和香菇的。

卖家发货后,没有物流信息或信息异常时我们该怎么办?

这时的我们有以下几种选择:

1、旺旺上联系卖家询问怎么回事;

2、果断延长确认收货的时间;

3、及时申请退款;

4、打电话联系物流公司核实情况。

一、物流一直没有物流记录或更新信息

①若我们发现快递一直停留在包裹出库中或通知快递揽件,然后就没有其他信息了,这时应该只是填了快递单号,但快递实际未揽收,我们可以催促下卖家

②当卖家明确表示快递公司已经把快件收走了,这时不排除快递员或快递公司那边出了问题,有时快递员丢件或没来得及录入,也有可能物流公司的系统出现异常,不过这种情况相对很少,我们可以联系快递公司或登录物流公司官网查看。当双十一或其他淘宝购物节时,这时的物流速度部分地区有时会比较慢,这时如果我们有买运费险的要注意下自动确认收货的时间,及时点击延长收货时间,避免运费险失效。最好让卖家帮忙延长,卖家能帮忙延长十五天。

卖家发货后,没有物流信息或信息异常时我们该怎么办?

二、物流显示签收但没有收到货

当我们发现物流显示签收但我们却没有收到货时,如果是寄公司的看下是否前台、门卫或同事代签了,小区的也看下是不是在保安室或自提柜之类的,如果都没有及时联系卖家或快递公司进行确认。

卖家发货后,没有物流信息或信息异常时我们该怎么办?

如果物流显示购买的商品被拒签或退回,请及时联系卖家或快递公司确认货物的情况(看下是否电话联系不上或一些违禁品可能会在运输过程中被拦截)

当然建议直接联系卖家由卖家解决更快。

有些人会说如果在中途发现填错了地址想更改怎么办?

这时可以联系卖家帮忙改下地址或召回快件重新发或等快递要送件时联系你时让快递帮你改送,不过由于快递那边是规定只能到了亲上面的地址后才能进行更改,有时会多出一个快递费用呢。

三、当卖家太晚发货,而你没收到商品或不想等了,可以在交易成功前申请退款(交易已经确认收货则在交易成功15内申请售后),若卖家在5天内未处理申请系统将自动退款给您

四、在我们下单后的72小时或约定的时间内卖家未发货(已发货则以实际揽件时间为准)则认为是延迟发货,我们可以在退款成功的15天内,在电脑端【已买到的宝贝】页面点击【投诉卖家】,对卖家延迟发货的行为进行违背承诺的投诉,这时卖家需向买家支付商品实际成交金额的5%、最低不少于5元的违约金(特定类目最低不少于1元的违约金);天猫订单未按约定时间发货投诉成立,需向买家支付该商品实际成交金额的30%.最高不超过500元的违约金,现在是以天猫积分的形式发放。

注:快递公司属于第三方服务商,真心不归卖家管,想管也管不了。我相信每一个卖家也希望快递能够尽可能快的到达买家的手上,快递公司在每个区域的服务态度和送货速度都是不一样的,顺丰除外,不是每一个卖家都是包邮顺丰的“有钱人”!!!

大家如果有不同的看法,欢迎随时交流。

作者:努汉策,原创发布,未经允许禁止转载。

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