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拼多多店铺什么是开场白和常见问题,怎么设置?

核心提示:

亲亲,若您设置了【开场白和常见问题】,当消费者当天首次进入聊天界面时,机器人会自动发送开场白+常见问题列表。

消费者点击后,机器人会自动回复对应的答案,效果如下图所示:

【开场白和常见问题】设置步骤如下:

① 请登录并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-消息设置-开场白和常见问题】页面。

② 设置【开场白文案】。

③ 设置【常见问题】:点击“添加自定义问题”按钮,添加自定义问题及相应回复。回复内容支持选择文字或图片。完成编辑后请点击“确认”按钮。

您可以在“编辑”栏中对已设置的问题进行“修改”、“删除”、“上移”、“下移”操作。当您完成编辑后,请在“是否启用”栏中,勾选需要启用的常见问题,并点击“保存并发布”。

温馨提示:【常见问题】中最多可以添加10个问答并最多启用其中5个。若您发现设置的问题未生效,请您仔细检查是否启用并保存发布了您的设置。

大家如果有不同的看法,欢迎随时交流。

作者:努汉策,原创发布,未经允许禁止转载。

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努汉策

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